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¿Qué hacer si la app de BBVA no funciona en tu móvil?
La app de BBVA es una de las más utilizadas por los clientes de este banco para acceder a sus cuentas, realizar operaciones, consultar movimientos, enviar dinero o hacer Bizum. Sin embargo, a veces puede presentar fallos o errores que impiden su correcto funcionamiento. ¿Qué puedes hacer si te ocurre esto? Te damos algunos consejos para solucionar el problema.
Comprueba si el fallo es del banco o de tu móvil
Lo primero que debes hacer si la app de BBVA no funciona es verificar si se trata de un problema generalizado del banco o de tu dispositivo. Para ello, puedes consultar las redes sociales oficiales de BBVA o su página web y ver si hay algún aviso o comunicado sobre una incidencia técnica que afecte al servicio. Si es asÃ, solo tendrás que esperar a que se resuelva por parte del banco.
Si no hay ningún aviso al respecto, puede que el fallo sea de tu móvil. En ese caso, puedes probar algunas soluciones como las que te explicamos a continuación.
Actualiza la app y el sistema operativo
Otra posible causa de que la app de BBVA no funcione es que tengas una versión desactualizada de la misma o de tu sistema operativo. Esto puede provocar incompatibilidades o errores en el funcionamiento. Por eso, te recomendamos que revises si hay alguna actualización disponible tanto para la app como para tu móvil y la instales cuanto antes.
Para actualizar la app de BBVA, solo tienes que ir a la tienda de aplicaciones de tu móvil (Google Play Store o App Store) y buscar la app de BBVA. Si hay una nueva versión, te aparecerá la opción de actualizar. Pulsa en ella y espera a que se complete el proceso.
Para actualizar el sistema operativo, debes ir a los ajustes o configuración de tu móvil y buscar la opción de actualización de software. Si hay una nueva versión, te aparecerá la opción de descargar e instalar. Pulsa en ella y sigue los pasos que te indique tu móvil.
Borra los datos o la caché de la app
A veces, la app de BBVA puede acumular datos o archivos temporales que ocupan espacio y ralentizan su funcionamiento. Para evitar esto, puedes borrar los datos o la caché de la app y asà liberar memoria y mejorar su rendimiento.
Para borrar los datos o la caché de la app, debes ir a los ajustes o configuración de tu móvil y buscar la opción de aplicaciones. AllÃ, busca la app de BBVA y pulsa en ella. Te aparecerán varias opciones, entre ellas borrar datos o borrar caché. Elige la que prefieras y confirma la acción.
Reinicia tu móvil o reinstala la app
Si ninguna de las soluciones anteriores te ha funcionado, puedes probar a reiniciar tu móvil o reinstalar la app. A veces, estos pasos pueden solucionar problemas que se han quedado atascados o bloqueados en el funcionamiento de la app.
Para reiniciar tu móvil, solo tienes que apagarlo y volverlo a encender. Para reinstalar la app, debes desinstalarla primero desde los ajustes o configuración de tu móvil o desde la tienda de aplicaciones. Luego, debes volver a descargarla e instalarla desde la tienda de aplicaciones.
Accede desde la página web del banco
Si nada de lo anterior te ha servido, puedes optar por acceder a tu cuenta desde la página web del banco. Para ello, solo tienes que entrar en www.bbva.es e introducir tus datos de acceso. Desde allà podrás 51271b25bf